Durante los últimos años, en todos los foros y congresos destaca las dificultades de las compañías aseguradoras a la hora de determinar cómo y qué beneficios y valor añadido aplicar a sus asegurados.
La globalización se ha extendido a un gran número de aseguradoras, lo que ha provocado la búsqueda de nuevos mercados en los que abrirse paso, y por ende, el incremento de una mayor competencia. Además los clientes han adquirido nuevos conocimientos, debido a la facilidad de acceso digital a las distintas ofertas, lo que ocasiona que cada vez sea más difícil retenerlos. Esto ha traído consigo un mayor crecimiento del riesgo de fuga, provocando que esta situación esté más presente en la mente de la mayoría de los directivos de estas compañías.
Las aseguradoras buscan fidelizar a sus clientes, añadiendo servicios extra u ofertas personalizadas a su póliza. Todo ello, manteniendo una comunicación continua y fluida a través de diversos canales.
Orgoa siendo conocedor de este realidad, ha lanzado en Noviembre una Plataforma Marketplace, con un concepto flexible, innovador y especializado en la integración de todo un ecosistema en servicios relacionados con la salud, donde nuestras aseguradoras clientes podrán beneficiarse de las condiciones y negociaciones que realice ORGOA para todas ellas en verticales o categorías de servicios como: Ortopedia, Monitorización a través de servicios tecnológicos avanzados IoT, Parafarmacia y Pruebas genéticas de alto valor.
Este Marketplace está dirigido a cualquier usuario, tenga o no seguro médico, lo cual supone una forma innovadora en el sector salud de llegar a nuevos clientes o fidelizar a los existentes.
Como elemento diferenciador en el vertical de Ortopedia destacamos el servicio de Ortopedia exprés, por el cual y a través de Inteligencia Artificial y tecnología Machine Learning, el asegurado que tenga programada una intervención quirúrgica, la cual sea susceptible de necesitar material de Ortopedia, recibe en su móvil, un mensaje con los productos que puedan ajustarse a sus necesidades una vez realizada la intervención quirúrgica. Una vez seleccionado el producto y realizado el pago con posibilidad de diferentes modalidades de éste, recibe en su domicilio en un plazo de entre 24-48h el producto de Ortopedia solicitado.